Conditions d'utilisation

1. Acceptation des termes

En accédant et en utilisant la plateforme E-Events, vous acceptez les présentes conditions générales d'utilisation. Si vous n'acceptez pas ces termes, veuillez ne pas utiliser ce site.

2. Services

E-Events est une plateforme numérique destinée à la gestion, la promotion et l'organisation d'événements. Elle propose les services suivants :

• Billetterie en Ligne : Vente de billets numériques pour des événements, avec vérification à l’entrée.
• Votes en Ligne : Mise en place de systèmes de vote sécurisés (concours, élections internes, etc.).
• Gestion d'Événements : Outils permettant aux organisateurs de planifier, suivre et promouvoir leurs événements.
• Authentification des Billets : Génération de QR codes et validation d’entrées sur place.
• Planification Personnalisée : Calendrier et gestion logistique intégrée pour les événements.
• Promotion d'Événements : Outils de visibilité, partage social, statistiques de fréquentation et relances.
• Support 24/7 : Assistance technique disponible pour les utilisateurs et organisateurs.
• Fonctionnalité Tombola : Mise à disposition d’un système de gestion de tombolas en ligne (vente de tickets, tirage, publication des gagnants), sous la responsabilité exclusive des organisateurs concernés.
• Protection des Données : Respect des lois relatives à la vie privée et sécurisation des informations personnelles des utilisateurs.

Certains services peuvent être soumis à des conditions particulières ou à des frais spécifiques, précisés lors de leur utilisation.

3. Compte utilisateur

Pour accéder à certains services, vous devez créer un compte. Vous êtes responsable de maintenir la confidentialité de vos informations de compte et de toute activité qui s'y déroule.

4. Conduite des utilisateurs

Les utilisateurs doivent utiliser la plateforme de manière légale et respectueuse. Toute activité frauduleuse, abusive ou illégale est interdite.

5. Limitation de responsabilité

E-Events ne peut être tenu responsable des dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation de la plateforme.

E-Events n’assume aucune responsabilité en cas de litige entre un utilisateur et un organisateur tiers utilisant la plateforme, notamment en ce qui concerne les tombolas, la non-remise des prix ou l’inexécution d’un engagement pris par un promoteur.

6. Modifications des CGU

E-Events se réserve le droit de modifier les CGU à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page et entreront en vigueur immédiatement.

7. Fonctionnalité Tombola

La plateforme E-Events permet aux organisateurs d’événements de proposer des tombolas en ligne dans le cadre de leurs activités. E-Events n’est en aucun cas l’organisateur de ces tombolas, mais uniquement le fournisseur de l’outil technique permettant leur gestion (vente de tickets, tirage, publication des résultats).

Il revient à chaque organisateur de s'assurer que sa tombola est en conformité avec les lois en vigueur dans son pays (notamment en matière d’autorisation administrative, fiscalité et régulation des jeux de hasard). E-Events se réserve le droit de suspendre ou supprimer toute tombola non conforme ou signalée comme frauduleuse.

E-Events décline toute responsabilité quant à la remise des lots, à la validité des tirages ou à toute réclamation liée à une tombola. Toute réclamation doit être adressée directement à l’organisateur de la tombola concernée.

8. Contact

Pour toute question concernant ces CGU, veuillez nous contacter à support@e-events.net.

9. Transactions financières

Paiements Sécurisés
Toutes les transactions financières effectuées sur notre plateforme sont sécurisées. Nous utilisons des protocoles de cryptage avancés pour garantir la sécurité de vos informations de paiement. Les paiements se feront principalement par mobile money.

Politique de Remboursement
Toute somme payée est non remboursable. Veuillez vous assurer de bien comprendre les conditions de l'événement avant de finaliser votre achat.

Frais de Service
Des frais de service peuvent s'appliquer pour certaines transactions. Ces frais seront clairement indiqués au moment du paiement.

Gestion des Litiges
En cas de litige concernant une transaction financière, veuillez nous contacter immédiatement à support@e-events.net. Nous nous efforcerons de résoudre les litiges dans les meilleurs délais.

10. Conditions de remboursement en cas d’annulation ou report

Annulation de l'événement
En cas d'annulation de l'événement par l'organisateur, vous serez éligible à un remboursement complet du prix du billet. Les remboursements seront effectués via le même mode de paiement utilisé pour l'achat, dans un délai de 14 jours ouvrés après l'annonce de l'annulation.

Report de l'événement
Si l'événement est reporté à une nouvelle date, votre billet restera valable pour cette nouvelle date. Si vous ne pouvez pas assister à l'événement à la nouvelle date, vous pouvez demander un remboursement dans un délai de 2 jours après l'annonce du report. Le remboursement sera également effectué via le même mode de paiement utilisé pour l'achat.

Conditions supplémentaires
Dans tous les cas, les frais de service ne sont pas remboursables, sauf indication contraire. Les demandes de remboursement doivent être adressées à notre service client à support@e-events.net.